Comment passer commande

Notre Service Clientèle se tient à ta disposition pour répondre à tes questions sur les produits Panini. Avant de nous contacter, vérifie si les réponses à tes questions ne se trouvent pas sur cette page.

Combien coûtent les images manquantes d'un album ancien ?

Jusqu'au 1979 : CHF 3.00

Année de parution 1980 - 1999 : CHF 2.20

Année de parution 2000 - 2004 : CHF 1.50

Année de parution 2005 - 2009 : CHF 1.00

Année de parution 2010 - 2016 : CHF 0.50

Année en cours : CHF 0.30

Le frais de port s'élève à CHF 3.00.

 

Paiement

Carte Credit ou Paypal : www.panini.ch, IMAGES MANQUANTES

Combien d’images peut-on commander ?

Les images des collections anciennes n'imposent pas de limites de quantité. Pour les images des collections récentes, merci de suivre l'indication figurant sur le bon de commande (d'habitude le maximum est 40 images).

Quels sont les temps de livraison de la commande ?

Commandes par Internet : Livraison en 15 jours à compter de la date d’effectuation de la commande .

Commandes par voie postale : Livraison en 30 jours à compter de la date d’effectuation de la commande .

Où puis-je trouver une liste de toutes les collections Panini en vente ?

La liste de toutes les collections complètes en vente est disponible sur le site. Vous pourrez le retrouver et télécharger de la boutique en ligne directement. 

Comment puis-je contacter le service client Panini ?

Nos contacts sont les suivants :

Tél. : 0039 059 382 450

Fax : 0039 059 382 567

Pour envoyer un email, merci de cliquer la touche « CONTACTS » 

Réclamation d’une commande d’images manquantes via le site

Si des images commandées manquent dans l'enveloppe, il est possible d'effectuer une réclamation automatique en visitant notre site.

Merci de saisir ton adresse email et mot de passe et cliquer la touche « COMMANDES » dans le menu : il sera ainsi possible d'identifier le « code ID » qui t'intéresse et suivre les instructions pour demander ce que tu as commandé et non reçu.

Si la commande n'est pas parvenue dans le délai indiqué, tu pourras demander un nouvel envoi de la commande. 

J'ai appris qu'après avoir rempli l'album on reçoit de l'argent ou un ballon

Il s'agit d'un malentendu. Aucun prix n'est prévu pour la complétion de l'album. Panini n'a jamais offert de ballons 

Comment faire si je n’ai plus de formulaire ?

Si tu ne disposes plus du formulaire, tu pourras utiliser une simple feuille de papier et suivre les indications d’achat indiquées dans l’album. 

Qui peut acheter des produits en vente sur cette boutique en ligne ?

Ce service est réservé aux clients qui souhaitent se procurer des produits pour un usage personnel et peuvent fournir une adresse de livraison en Suisse.